在与病魔抗争的战场上，肿瘤科的病房犹如一座特殊的“港湾”。这里不仅承载着患者对生命的渴望，更见证着护理团队用专业与温情筑起的守护防线。在医疗服务的征程中，改善患者就医体验、提升患者满意度是永恒的追求。肿瘤科的护理团队积极响应这一号召，

从就医流程到人性化服务全面优化，以点滴细节传递直击心灵的“大温暖”。

一、精准施策，筑牢化疗安全防线

化疗是肿瘤治疗的关键，但恶心呕吐、骨髓抑制等并发症常让患者苦不堪言。为了缓解这些症状，护理团队推出全流程并发症预防方案：针对胃肠道反应，采用“饮食-用药-心理”三位一体干预法：化疗前宣教清淡饮食、少食多餐；化疗中精准使用止吐药物，并配合内关穴、足三里穴位按摩；化疗后实时监测呕吐情况。面对骨髓抑制风险，创新“三色预警机制”，通过每日血常规监测，对白细胞、血小板异常患者分级管理，及时实施保护性隔离与升白治疗。一位经历多次化疗的患者感慨：“以前化疗后吐得昏天黑地，现在护士教我方法，难受劲儿少了一大半！”

二、定制“食”光，营养助力康复之路

科学饮食是患者对抗病魔的“能量源”。肿瘤科病房里，护士们化身“营养管家”，为患者量身定制饮食方案。入院时评估患者口味、吞咽能力及营养状况，治疗期间动态调整食谱：化疗前提供高蛋白食物增强体力，化疗期搭配开胃流食减轻胃肠负担，康复期注重营养均衡搭配。同时，病房设立“饮食分享角”，病友们互相分享食疗餐品如山药红枣粥等。针对吞咽困难、糖尿病患者，护理团队联动食堂、营养科定制匀浆膳、低糖餐，让每一餐都成为康复的助力。

三、创新科普，搭建健康知识桥梁

（一）码上学习，指尖传递知识

医护团队充分发挥新媒体 “简便快” 的特点，将肿瘤科普内容制成二维码，患者扫码即可获取疾病视频、图文等知识。确诊初期的李先生通过扫码，快速掌握了治疗注意事项，与家属不再因信息匮乏而焦虑不安。这一举措既满足患者求知需求，又提升了医护工作效率。

（二）移动课堂，宣教“声”入人心

移动式查房车搭载图文并茂的护理操作、饮食指导内容，为患者提供直观学习渠道。听力不佳的张奶奶曾因记不住口头宣教而困扰，如今通过查房车的可视化内容，轻松掌握了护理要点，住院期间不再迷茫，治疗的配合度更高了。

四、温情浸润，细微之处尽显人文关怀

（一）温暖触手可及

考虑到化疗药物奥沙利铂易引发手足麻木综合症，患者触碰冷物时会加剧不适，科室护理团队细致入微，为病房门把手、卫生间扶手加装了特制保暖套。赵阿姨使用后满是感动：“有了这些软软的保暖套，再也不用担心被冷把手'冰'得发麻了，这细节真的暖到心坎里了！”

（二）输液无忧体验

为减轻患者输液时的焦虑情绪，让其在治疗过程中能安心休憩，科室贴心配备了智能输液报警器。该设备可精准监测输液进度，及时发出提示，避免患者因担心药液输完而时刻紧绷神经。孙先生使用后欣喜地表示："有了这个小神器，我终于能踏实睡觉了！听到'滴滴'提示声，就知道该叫护士来处理，既方便又省心，这样的设计太人性化了！"

（三）穿衣革新便利

为有效解决化疗药物刺激性强、PICC置管患者脱衣困难等问题，科室护理团队群策群力，充分发挥集体智慧，对病号服进行改良设计。经改良后的病号服一经推出，便收获患者一致好评。刘女士试穿后赞不绝口：“以前脱衣服特别费劲，现在好了，这款病号服既保暖又方便，真的太贴心了！”

五、专业管理，守护患者无痛生活

（一）全流程癌痛管控

科室严格落实癌痛规范化管理，从筛查、评估到宣教、随访全程把关。镇痛药物双人双锁管理，通过录制评估视频教会患者自我疼痛监测。李大爷在医护指导下学会自我评估疼痛程度，做到安全科学用药，癌痛发作次数显著减少，生活质量大幅提升。

（二）云端延续关爱

 服务无止境，电话随访便是这份关爱的延续，成为医患沟通的“连心线”。医护人员通过询问睡眠、饮食、用药及心理状态，及时发现并解决问题。陈女士出院后服药不适，经电话指导调整方案，避免了不良后果。这种持续关怀不仅巩固了治疗效果，更让患者感受到“离院不离护”的温暖。

优环境、提服务，改善就医体验；动脑筋、想办法，提升患者满意度。肿瘤科以创新为笔、以温情为墨，在优化服务的道路上持续深耕。每一项细微举措，都凝聚着对生命的尊重，每一份贴心关怀，都传递着战胜病魔的力量，让患者在就医过程中收获安心与希望。（供稿：护理部；审核：赵开颜）