在医疗技术日新月异的今天，我们始终铭记：治愈疾病的是药物，但治愈心灵的是关怀。内分泌、血液风湿免疫科的患者，有的在与血糖抗争，有的在与血液疾病周旋，他们的治疗之路漫长而艰辛。因此，我们不仅要提供专业的医疗服务，更要让每一位患者感受到被理解、被尊重、被温暖。

从入科的第一声问候，到治疗中的每一次陪伴，再到出院时的细心叮嘱，我们希望通过深化人文关怀护理服务，让冰冷的医疗器械有了温度，让复杂的治疗流程变得温暖。在这里，患者不仅是病历上的一个名字，更是我们用心呵护的家人。

一、精心打造，人文关怀病房

初入内分泌、血液风湿免疫科，我们深知患者和家属的忐忑与陌生。为此，我们精心打造“温暖入科三步曲”：

贴心入科介绍——责任护士一对一讲解环境、作息、医护团队，帮助您快速适应。

专业层流床守护——针对免疫力低下患者，配备无菌层流床，24小时空气净化，筑牢安全屏障。

舒适病房体验——独立卫浴、智能呼叫系统、个性化需求响应，让治疗更安心。

从踏入科室的第一刻起，您的信任，我们用心呵护；您的健康，我们专业守护。让患者从入院起就感受到"家"的安心。

二、便民服务，物件传递温暖

低血糖应急包：备有糖果，关键时刻“甜蜜救援”。

日常小帮手：针线包、放大镜，解决生活小烦恼。

健康防护品：一次性外科口罩，随时守护安全。

暖心饮水角：一次性水杯，口渴时触手可及的便利。

从应急到日常，我们愿以点滴用心，换您舒心治疗。

三、检查无忧，诊疗安心省心

检查提示单：时间、地点、注意事项三维提醒，关键信息一目了然，再也不怕遗漏细节。

馒头餐检查单：糖耐量检测更便捷！我们提供标准化馒头餐包，附带清晰的时间节点提醒，让复杂检查流程变得简单又规范。

从预约到完成，您的每一步都有我们专业指引。

四、精准控糖，治疗精细管理

胰岛素规范注射：

部位轮换指导：教会患者科学轮换注射部位（腹部、大腿、手臂等），避免脂肪增生。

七步操作法：洗手→核对注射剂量和胰岛素类型→安装胰岛素笔芯→预混胰岛素需充分混匀→安装胰岛素注射笔用针头→检查注射部位及消毒→根据胰岛素注射笔用针头的长度明确是否捏皮及进针的角度，绝大多数成人4mm和5mm针头无需捏皮垂直进针即可→推注完毕后，针头置留至少10秒后再拔出→注射完成后立即旋上外针帽将针头从注射笔上取下，丢弃在加盖的硬壳容器中。

胰岛素泵的精细管理：

床边安全管家—警示卡 ；严防管路滑脱—双人交接制度；动态剂量管理—三餐精准调控

我们以专业规范+人文关怀，让胰岛素治疗更安全、更省心！

五、规范操作，精准抵御风险

化疗前评估：风险预判，精准施策

多维评估系统：

生理指标：血常规、肝肾功能等。

血管通路：中心静脉导管（CVC/PICC/输液港）功能验证。

化疗药物输注：零差错防线

三查八对： 三查：操作前查、操作中查、操作后查；八对：床号、姓名（涉及性别、年龄）、药名、规格（浓度）、剂量（数量）、用法、时间、有效期（批号）。

智能PDA扫码：从“人防”到“技防”。

输注过程监控：

使用智能输液泵，流速异常（±10%）即时暂停并推送警报。

按时巡视：穿刺部位、管路通畅度、患者主诉。

我们以规范为盾，以科技为剑，为化疗患者筑起坚不可摧的安全防线！

六、宣教矩阵，赋能健康促进

智慧学习平台

扫码即学：专属二维码矩阵，一键获取专科疾病宣教PPT。

专科宣教阵地

糖尿病健康宣教室：配备食物模型、注射教具，每周五下午开展专题工作坊。

健康教育宣传栏：让健康知识对症下药。

系统宣教课程

健康宣教日：每周三固定开展，包含血糖监测、糖尿病足风险自测、饮食指导、胰岛素注射等培训。

我们坚持：健康宣教是最好的处方，用有温度的知识传递，助您做自己健康的CEO！

七、专属“话筒”，搭建温暖桥梁

在内分泌、血液风湿免疫科病房里，住着一位听力严重下降的刘爷爷，他常常听不清医护人员的叮嘱，治疗配合度也不高。

有一天，护士灵机一动，拿起听诊器，轻轻将耳塞戴在爷爷耳朵上，自己对着听筒说话：

刘爷爷，该注射胰岛素啦！声音通过听诊器的传导，清晰地传入老人耳中。爷爷先是一愣，随后眼睛一亮，笑着点头："哎！这次听清了！"

从此，这支听诊器成了刘爷爷的"专属话筒"。

护士们会对着听筒说：明早要抽血，今晚十点钟以后不吃饭不喝水哦。

爷爷也会调皮地对着听诊器回应：护士，你吃饭了没？

这支普通的听诊器，

不再只是检查的工具，

更成为了连接两颗心的温暖桥梁。

人文关怀不是护理工作的附加项，而是贯穿始终的灵魂。通过"温暖入科""便民百宝箱""检查无忧""精准控糖""规范化疗""健康宣教"等一系列举措，我们努力在每一个细节中注入温情，让患者在面对疾病时多一份勇气，少一份恐惧，未来，我们将继续以患者为中心，用专业守护健康，用爱心温暖心灵。因为我们深知，医学的终极目标不仅是延长生命，更是让每一段生命旅程都充满尊严与温暖。有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰——这不仅是我们的信念，更是我们每一天的实践。（供稿：护理部；审核：赵开颜）