为深入贯彻《安徽省进一步改善护理服务行动计划》，持续提升我院患者满意度，我们妇科秉承“以患者为中心”的优质护理服务理念，不断探索与创新，旨在为患者打造更加安全、专业、舒适、优质且温馨的护理服务环境。结合科室实际情况，我们精心策划并实施了一系列护理服务改进措施，将爱与关怀融入每一个细节。

一、创新设计，温情相伴（尿袋斜挎包）

在日常护理工作中，我们发现术后患者离床活动时，导尿管引流袋常被手提或用别针固定在裤子上（左图）这种做法既不利于保护患者隐私，又因引流袋悬挂位置不正确，可能造成尿液引流不畅，甚至可能导致尿液逆流，从而引发尿路感染。此外，手提引流袋还限制了患者行走时扶栏的能力，增加了跌倒的风险。为解决上述问题，妇科护理人员为患者佩戴了可调节长度的尿袋斜挎包（右图）。这一设计让患者下床活动时更加便捷，确保尿液顺畅引流的同时，保护了患者的隐私，并且有效降低了跌倒及尿路感染的风险。患者对此表现出了深深的感激，脸上洋溢着感动的笑容，连连向医护人员致谢：“谢谢你们如此温暖细心。”

二、便民爱心箱，解您后顾之忧

随着手术患者数量的增加，部分病友可能因急于手术而忽视日常用品的准备。为此，科室特设便民爱心箱，内置一次性纸杯、针线盒、创口贴等必需品，确保患者及家属在需要时能够轻松获取，让治疗之路更加安心无忧。

三、温馨提示牌，搭建沟通桥梁

为提升住院患者的就医体验，我们精心设计了温馨提示牌并悬挂于患者床头。这些提示牌不仅便于医护人员快速了解患者病情，还能及时准确地开展健康宣教，有效提升了医疗服务的时效性和准确性，促进了医患之间的和谐关系。

四、多元化健康宣教，共筑护患双赢

我们紧跟信息化步伐，采用床边宣教、发放宣教手册、设置二维码宣教墙、播放视频宣教及举办健康宣教大讲堂等多种方式，为患者提供全方位、多角度的健康知识普及。这些创新举措不仅加深了患者对疾病、饮食、用药等注意事项的理解，还激发了患者的康复积极性。正如腹腔镜术后的一位患者所言：“护士，你们的视频宣教真的太棒了！我按照视频里的方法下床活动，一点都不痛！”多元化的宣教方式不仅提升了宣教质量，还促进了患者康复与护理工作的良性互动，实现了护患双赢的美好局面。

五、出院回访暖人心，病理结果速传达

科室护理人员在完成日常治疗工作后，仍坚持在患者出院一周内主动致电回访，细致询问恢复进展，温馨提醒注意事项，并诚恳征求患者意见与建议。对于不便亲自到医院领取病理报告的患者，科室贴心采用电话通报方式，迅速传递结果，极大地缓解了患者及家属等待过程中的焦虑情绪。此举深受病友及其家庭的广泛赞誉与高度评价。

有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。我们用心感受，用爱倾听，致力于成为温暖而真诚的护理人。始于心，践于行，妇科护理团队将不断推出创新举措，以提升护理质量为核心，打造温馨服务，共同推动护理事业迈向新的高度！（供稿：护理部；审核：赵开颜）