为进一步深化优质护理服务内涵，改善和提升医院护理服务质量，新生儿科始终秉承“一切以患儿为中心”的护理服务理念，践行着守护天使，呵护新生命的使命，从细处入手，不断改进、优化护理服务行动举措，为小患儿提供优质贴心的服务。

细致入微保障小患儿安全。通过中央监护系统，严密监测生命体征变化，随时巡视病房，观察病情变化，及时发现并处理病情，保障患儿的生命安全。优化治疗环境如光线管理和噪音管理，减少对新生儿的应急刺激反应。科室配备小度音乐播放器，根据宝宝需求播放相关音乐，可以提高新生儿睡眠质量和机体免疫力。婴儿拍睡安抚手掌哄娃神器，有节奏的拍打，可提供触觉刺激睡眠质量，增加安全感，提供有益刺激和疼痛管理。配备恒温冰箱和加热器，并制定母乳接收、送及转运流程，确保宝宝能喝上健康的母乳。

个性化发育支持护理。科室做好新生儿抚触工作，能让孩子产生强烈的安全感，能够较好的促进血液循环、吸收、神经系统的发育。开展鸟巢式护理，模拟子宫环境，增加新生儿的舒适感和安全感。

多样化探视方式提高探视效果。现场探视严格规范感控要求由科室主任或护士长完成。视频探视由主管医生及责任护士共同参与完成。多样化探视，极大满足了患儿与家属的心理需求，让宝宝安心、家属放心。

深入开展健康教育和指导。规范专科宣教处方，制定新生儿专科健康宣教内容并按要求落地、落实。住院期间对父母进行护理指导和健康教育，帮助他们实际照顾过程中遇到的问题。

出院随访及延伸护理紧跟。出院后一周内进行电话随访，动态跟踪患儿情况，根据实际情况进行延伸护理，由专科护士方英老师上门服务，为宝宝进行体格检查、专科护理指导。

通过一系列暖心护理服务举措，提升患儿就医体验，提高家属满意度。“医”爱之名，呵护新生，桐城市人民医院新生儿科将继续带着患儿家属的期望，不断提高护理质量和服务水平，为新生患儿提供更加优质、全面的护理服务。（供稿：护理部；审核：赵开颜）