为深入贯彻落实国家关于“进一步改善护理服务行动计划”，胸外科全面推行“十个一”天使行动，继续深化“以患者为中心”的理念，不断改善患者就医感受。科室护理人员秉持“规范化、专业化、标准化、人文化”护理理念，提内涵、增质量，筑牢一切为患者考虑的思想意识，让患者就医舒心又安心。

一是ERAS快速康复。为提高患者就医体验，科室加强护士对于手术患者术前健康宣教及术后康复指导内容的培训，对于大手术患者，树立胸外科快速康复理念，注重术前宣教，指导呼吸功能训练及踝泵运动。让胸部微创手术患者在术后平均5天就可快速康复顺利出院，缩短了患者的住院时长，减轻了患者的痛苦，得到了患者及家属的一致好评。

二是设置便携式胸腔闭式引流瓶固定架。因为科室大多数患者术后需要留置引流管来引流血液、气体等，引流管连接胸腔闭式引流瓶，但引流瓶材质较轻，在临床应用中易发生倾斜、倾倒，可能造成气胸，严重者甚至发生管路滑脱。为此，我科为病人提供了助行器，不仅能够帮助患者术后早期下床辅助行走还能够最大限度地预防胸腔闭式引流瓶的倾倒、脱管等意外，保证患者的医疗安全。

三是宣教方式多元化。为满足不同人群健康的需求，提高宣教效果，科室采用口头宣教、集中科普、健康宣教树、视频等多元化的宣教方式，帮助患者深入细致地掌握疾病、用药、饮食知识和预防措施，不仅增强患者的健康意识，促进健康行为，还提升了患者生活质量，提高了患者及家属的满意度。

四是夯实基本功，拓宽知识面。科室以“三基三严”为切入点，夯实护理技术基本功，拓宽知识面，培养专业能力，全面提升护理水平。操作前耐心解释、操作中关切询问、操作后及时观察。技术精湛，操作严谨，动作规范、轻柔敏捷，体现专业素养，提高患者满意度。另外科室制作关于肺功能锻炼依从性核查表和用心指导方案核查表，护士长每周核查，每月反馈问题，并积极分析原因，提出整改措施。

五是设立便民箱，点滴暖人心。

“护士，请问有一次性纸杯吗？走得匆忙忘记带杯子了”。

“护士，有气球吗”？

“护士，你这有针线吗？衣服扣子掉了”。

“护士，有充电器吗？手机充电器忘记带了，快关机了”。

我们在护士站工作的时候，经常会遇到患者的相关需求，本着优质护理服务的理念，归类汇总，购置了便民服务箱。箱里放置了各种生活用品：一次性纸杯、气球、充电器、针线盒、风油精、一次性口罩等。它帮助很多家属解决了燃眉之急。

天下大事，必作于细。胸外科护理团队将继续践行人文关怀、深化优质护理，想患者所想、思患者所思，为患者提供全面、全程、专业、温馨的护理服务，疗愈疾病、温暖心灵，让每一位患者感受37°的优质护理温度。（供稿：护理部；审核：赵开颜）