——记市医院手术室护士长琚晋

自2000年参加工作至今，十六年来，她虽然没有惊天动地的伟大壮举，也没有可歌可泣英雄事迹，但她带领姐妹们成功护理了成千上万名病人，她让自己的青春在白衣下焕发熠熠光彩。她，就是桐城市人民医院手术室护士长琚晋。

2000年，年仅18岁的琚晋从六安卫校毕业，走上了手术室护士这个神圣的岗位。刚开始工作，尽管是护理战线上的一名新兵，但琚晋坚持干在实处、走在前列，刻苦钻研手术护理业务，很快就成为护理战线上的行家里手。工作中，无论术前、术中还是术后护理，她都积极配合医生做好每一项具体而微的工作，无一例差错与并发症发生。 2008年，医院在竞聘感染科护士长人选时，年仅26岁的她以责任、勇气和细心脱颖而出，成为医院最年轻的护士长。一年后，她又被调到手术室担任护士长。

手术室是救死扶伤最直接的场所，也是医院工作最繁重的科室。市人民医院手术室仅有23名护士，常年有7000多例手术，这对琚晋和她的团队来说，平均每天要完成20例左右的手术配合，工作量之多、压力之大可想而知。尽管如此，她没有降低对护理服务的标准要求，而是坚持“一切以病人为中心”，推行“一对一全程服务”模式，大力开展“亲情护理、优质服务”活动，做到诚心接待每一位患者，真心关怀每一位病人，细心做好每一项工作，使临床医生和病人的满意度显著提高。

护理中，琚晋注意充分了解病人及家属的思想状态，认真做好沟通协调工作。在病人面前，她总是带领姐妹们担起亲人的角色，与病人交流、谈心、接触，不分生人熟人都一视同仁，用炽热的心去温暖每一位病人。有一次，忙碌一天准备下班的她，碰巧遇到一位患者被送入手术室抢救，她二话不说主动留下来开展护理。值夜班的时候，她会遇到酒醉未清醒又没有家属在身边的伤员，既给病人输液，又帮病人擦洗，甚至还遭到病人莫名其妙的怒骂。当病人酒醉清醒时连声说：“对不起，不好意思，太感谢你了！”

琚晋视病人为亲人，她提出并倡导“三解”工作法：能解决的问题马上解决，一时不能解决的耐心解释，无法解决又解释不通的至少让患者解气。有时病人对护士很冷漠，她会主动关心帮助病人，让他主动说出缘由，改正工作中的不足。遇到患者病情严重而情绪低落的，她会更加体贴，为病人做好各项护理服务。偶尔也会有患者对手术及护理工作不满意，她总是积极做好病人及家属的思想工作，待患者心平气和后，她与大家一起讨论问题所在，分析病人生气的原因，消除误解、达到谅解，确保让病人及家属满意。

有心人天不负，在琚晋的带领下，手术室护理工作不断跃上新台阶，多次被评为先进科室，得到了医生和病人的一致好评。她本人2010年、2016年被评为医院优秀管理者，2013年被评为桐城市巾帼建功先进个人。

琚晋深知选择了护士职业，就是选择了奉献，必须把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。“患者满意就是我们最大的幸福。”琚晋腼腆地说道。 (沈工友 吴艺辉)