黑哥
[2023-11-01]
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内镜室涉嫌乱收费问题
本人10月27日在内镜中心进行无痛胃镜检查，检查前内镜室并没有提供和服用盐酸达克罗宁胶浆，检查结束时查看电子医保，却收取了盐酸达克罗宁胶浆费用28元，询问当值护士，态度很不友好，答复盐酸达克罗宁胶浆随输液一道使用了，个人认为没有道理，涉嫌乱收费。 |
| 回复内容： |
李先生您好！
您所反映的情况，医院领导十分重视，经查，达克罗宁胶浆起到的作用是降低咽部敏感性、减少胃内气泡粘液的产生，从而提高观察和检查效果。患者静脉药物麻醉成功后，由医生从内镜钳道注射至患者的食管、胃腔及十二指肠，因此注射时患者无感觉。
医院领导已要求主管职能部门在今后的工作中要引起重视，努力提升服务水平，增强患者的就医体验，切实为广大人民群众的健康服务。
感谢您对医院工作的关心和支持！
桐城市人民医院
2023年11月6日
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赵
[2023-10-29]
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关于桐城师范高等专科学校
关于在桐城师范高等专科学院的驻校医生是否为贵医院在职医生，未到休息时间，在校学生生病上门驻校校医不给予第一时间处理，反而让学生先回寝室，等他们休息完在过来看病。病人症状自我感觉加重，只有口头询问未作其他处理。 |
| 回复内容： |
赵先生您好！
您所反映的情况，医院领导十分重视，医院领导已要求主管职能部门协调，安排驻校医生实行24小时值班制，在今后的工作中要引起重视，杜绝此类现象再次发生，提高服务水平，切实改善学校师生的就医体验。
感谢您对医院工作的关心和支持！
桐城市人民医院
2023年11月1日
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张先生
[2022-10-11]
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对医院门诊的一点建议
10月11日上午已经是9点了，心内科门诊医师还未到诊，十几位患者干等，可能医师正在查房。
建议魏院长：副主任医师门诊坐诊与住院部查房时间错开，保证门诊及时就诊。
与市医院有因缘，关注医院的发展，医院工作的一点一滴，就在群众心目中产生了形象，希望市医院注重服务细节，多调查多征求患者意见，争取做的更大更强！ |
| 回复内容： |
张先生您好！
您所反映的情况，医院领导十分重视，立即批转相关职能部门的调查。
经查，因医院快速发展，医护人员人手不足，医生要兼顾住院部和门诊的工作。医院领导已要求主管职能部门协调，尽量安排门诊当班医生提前完成住院部查房，不耽误门诊工作，切实改善患者的就医体验。
感谢您对医院工作的关心和支持！
桐城市人民医院
2022年10月12日
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影
[2022-09-29]
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院长您好，贵院这些保安做的事是不是有点过分了，病人差一点没了，都不让家属进去，医院和其它场所是不一样的，医院里弄不好是病人一生最后的路程，是人的一生最后一端了。这些保安有良心吗？人走完这一生了，都不让进去见面呀！院长您也站在我们角度想想，是不是太气人，这些人有良心，被狗吃了吗？？？！？！ |
| 回复内容： |
网友您好！
感谢您对医院工作的关注与支持！
您所反映的情况，医院领导十分重视，立即安排相关科室调查，现将调查情况回复如下：根据国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制综合组，2021年9月8日颁发的【关于印发医疗机构内新型冠状病毒感染预防与控制技术指南（第三版）的通知】要求，以及安徽省卫健委皖卫医秘【2022】53号文件精神，“疫情期间要严格探视和陪护管理，住院患者不探视，非必要不陪护，确需陪护的，要固定专人并严格封闭管理，不得自行随意出入病房”。
最新的疫情防控政策，可咨询医院感染办，电话0556-6197018。医院安保人员执行国家及省市疫情防控文件精神，因此给您造成困扰，敬请理解。
桐城市人民医院
2022年9月30日
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赵先生
[2022-07-25]
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服务要升级
7月17日，带孩子去人民医院做甲功及抗体检测，医生告知结果需要等下周六左右才能出来，而我因为工作的原因，长期是不在桐城老家的，所以24日就让我父亲去医院取一下。我父亲是一位七十岁的老人，到了医院二楼检测科人员查了一下就给了我父亲一张抗体的检测报告，没有给甲功的检测报告。等我父亲回家告诉我后才发现的，因为我老家金神镇，实在不忍心老父亲顶着大太阳再跑一趟医院取报告，今天打电话是想让检验科的医生帮我找到未取的甲功检测报告，通过邮箱或者其他什么方式发给我就行。但是检验科的医生的服务确实让人体验不好，态度生硬冰冷，甚至还有点责怪我打扰到他们的工作。本来一件举手之劳的小事，稍微热心一点真的有这么难吗？
检测者姓名：赵梓涵（女 14岁） |
| 回复内容： |
赵先生您好！感谢您对医院工作的关注与支持！7月26日医院工作人员与您取得了联系，了解情况后，立即汇报院领导。领导高度重视，批转相关科室进行调查，现将调查结果回复如下：1、医院自助打印机反应较慢，两张报告单打印间隔时间较长，可能是在第二张报告单没有打印出来前，人就离开了。2、检验科上午忙，工作人员可能没有及时回应赵先生父亲的诉求。医院领导已要求该科室加以整改，提高服务水平，改善就医体验，再次感谢您的意见与建议，祝您生活愉快！
2022年7月26日
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李女士
[2022-07-22]
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妇科b超室两位医务人员态度极差
本人于7.15于贵医院就医，期间需做b超，b超室（3号超声波室）两位医务人员态度极差，我只是过来就医，不是她们两位的仇人，并且这二位医务人员对单独来就医的人态度都较差。 |
| 回复内容： |
李女士您好！感谢您对医院工作的关注与支持！7月26日医院工作人员与您取得了联系，了解情况后，立即汇报院领导。领导高度重视，已要求该科室加以整改，提高服务水平，改善就医体验，再次感谢您的意见与建议，祝您生活愉快！
2022年7月28日
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皖公网安备 34088102000515号
